Научитесь договариваться или навыки эффективной коммуникации

Цель

Хотите научиться общаться, убеждать, добиваясь результата и не терять лицо в случае проигрыша? Хотите, собираясь на переговоры, не покрываться холодным потом? Хотите чувствовать себя уверенно, встречаясь с авторитетами, и спокойно вести беседу, не боясь сказать глупость, сделать неловкое движение, нарушить все каноны в области деловой коммуникации? Наша программа поможет вам в этом. Вы научитесь приемам и методам ведения различных переговоров с подчиненными, коллегами, руководством и клиентами; правилам ведения деловой переписки на английском языке. Мы поможем сформировать навык проведения успешных переговоров с учетом особенностей ситуации и прошлых ошибок при передаче информации; научим справляться с трудными ситуациями в общении.

Содержание

1. Определение коммуникации. Основные принципы коммуникации.

• Выстраивание процесса коммуникации.
• Цели коммуникации. Структура процесса общения.
• Компоненты коммуникации. Разновидности и направленность коммуникаций, барьеры и пути преодоления.
• Виды коммуникативных потоков в организации. Их преимущества и недостатки.
• Роль вербальной и невербальной коммуникации. Методы развития дикции и голосовых данных.
• Значение невербальной коммуникации (мимики, жестов, стиля одежды и т.д.) для формирования позитивного или негативного впечатления от собеседника.
• Особенности общения людей с различными типами восприятия.

2. Деловая переписка на английском языке.

• Основные правила ведения переписки на английском языке.
• Виды деловых писем.

3. Эффективные техники ведения переговоров.

• Подготовка переговоров.
• Тактика ведения переговорного процесса
• Основные ошибки и рекомендации при подготовке к переговорам
• Технический анализ коммуникации. Анализ ошибок, возникающих в процессе коммуникации. Системные ошибки

4. Поведение в трудных ситуациях

• Источники возникновения конфликта.
• Варианты поведения в конфликтной ситуации

Методы обучения

Мастер-классы и интерактивные упражнения

Для кого предназначен

Для специалистов, которым необходимы улучшить навыки общения.

Требования при поступлении

Мотивация